Daraz Glossary
NPS
Net Promoter Score
সংজ্ঞা
Customer satisfaction measure করার পদ্ধতি। Daraz shop rating এর সাথে সম্পর্কিত।
বিস্তারিত
Net Promoter Score (NPS) হলো customer loyalty মাপার একটি পদ্ধতি। Customer কে জিজ্ঞেস করা হয়: 'আপনি কতটা সম্ভাবনায় এই shop টি অন্যদের recommend করবেন?' ০-১০ scale এ। Daraz এ ভালো review score এবং high repeat purchase rate ভালো NPS এর indicator।