Daraz Glossary
SLA
Service Level Agreement
সংজ্ঞা
Daraz এর সাথে আপনার delivery সময়ের চুক্তি। SLA miss করলে penalty হতে পারে।
বিস্তারিত
Service Level Agreement (SLA) হলো Daraz এবং seller এর মধ্যে একটি চুক্তি যেখানে নির্দিষ্ট করা থাকে order receive করার কতক্ষণের মধ্যে আপনাকে RTS করতে হবে। সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা। SLA miss করলে — late shipment rate বাড়ে, DSR কমে, এবং campaign eligibility হারাতে পারেন।